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百名信使奔忙65平方公里邮传82万人

编辑:admin 时间:2019-04-30

  “五一”前夕,武汉市邮政分公司东亭投递站捧回了沉甸甸的“全国工人先锋号”荣誉奖牌。它是目前湖北省最大一个邮政投递站,服务面积达到65平方公里,覆盖长江大桥至二七长江大桥、临江大道至东湖隧道的大片区域,服务人口约82万,去年业务规模和服务水平均列全省第一。

  投递员14年“零投诉”

  4月27日,记者走进东亭投递站探访。清晨5时50分,报刊分拣员就已经到岗,把几十个大麻袋的报纸、杂志、平信、挂号信从邮车上卸到分拣区,然后迅速、麻利地进行初分,把60个段道各自需要的报刊种类和数量清点出来,分别放进60个对应的格笼。

  6时50分,投递员开始把格笼里的报刊抱到自己的工作台席上进行细分。东亭投递站把65平方公里的服务区域划分为60个段道,每名投递员负责1个段道。投递员再把各自的服务范围细分成“九宫格”,每个格子对应的门牌地址,每个地址订阅了哪几种报刊,每种报刊订了多少份,他们都烂熟于心,几乎可以做到盲分,分好后做下标记,捆扎,背上邮包,骑上电动车,如同一只只信鸽,循着各自的邮路向千家万户飞去。

  41岁的袁志刚主要为湖北省委大院内33家单位服务,每天分发的报刊信函,仅报纸就有100多种,数量堆起来可以塞满半个大面包车。只见他拿起一撂报纸,瞄一眼报头,数出份数,折叠,往工作台席上的“九宫格”里一放,再分发下一撂,动作利索,只要几秒钟就分好一撂。“30多家单位的订阅清单都记在我脑子里,看一眼就知道怎么分。”凭着规范操作和细心周到的服务,袁志刚实现了投递14年零投诉。

  日均3万份报纸100%妥投

  东亭投递站站长余部明和客服负责人程民颇自豪地告诉记者,他们的站点是全省邮政投递站中的旗舰,由原来的水果湖、东亭、车辆厂、余家头等4个投递站整合而成,拥有1000平米的投递及内部处理场所、800平米的邮件处理外场和200平米的职工生活配套区域,有电动车邮路74条、汽车邮路12条。

  规模堪称全省第一,服务也要领先。该站136名分拣员、投递员、司机、内勤等员工同心协力,低调实干,创造多项“战绩”:日均报纸投递量3万份,平函、挂号信投递量5000余件,妥投率100%,省报重点单位早8时见报率100%;2018年日均投递邮政快包过万件,“双11”单日最高投递量2.2万件,同比增长116%;连续1185天无服务事故,2018年业务规模和服务水平均夺得全省第一。

武汉日报 记者 胡蝶 通讯员 李汉梅 孙玉松

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